fbpx

Fulfilment – logistyka dla biznesu

Najważniejszy krok do sukcesu tozadowolenie klienta. Doskonała kampania marketingowa, dopracowanaplatforma sprzedażowa, świetnej jakości produkty – nie będąwystarczające, jeśli zakup nie trafi do klienta na czas i to wnienaruszonym stanie. Co więcej, wymagania dotyczące dostawy stalerosną. Warto więc dobrze opracować strategię logistyczną.

Dlaczego fulfilment to klucz do sukcesu?


Zakupy internetowe to opcja corazczęściej wybierana przez konsumentów. Mimo to, największą wadąe-commerce pozostaje konieczność oczekiwania na dostawę. Produktównie można obejrzeć przed zakupem, więc pozostaje mieć nadzieję,że zostaną dostarczone ekspresowo. W razie pomyłki lubniezadowolenia produkt można zwrócić bez podania przyczyny do 14dni od momentu otrzymania przesyłki. Nic więc dziwnego, żewiększość klientów z niecierpliwością oczekuje na dostawę.

Po dodaniu produktów do koszyka, najistotniejszą kwestiąstają się opcje wysyłki. Co więcej, niezwykle popularnym wyboremjest dostawa w ciągu 24 godzin lub nawet „same day delivery”.Oprócz czasu dostawy istotny jest także sposób dostarczeniapaczki, jak również bezpieczeństwo transportu i poziom zaufania,jakim obdarzana jest dana firma transportowa. Przesyłka powinna byćdostarczona w całości, w stanie nienagannym. Dopiero po otrzymaniuproduktu klient może zaopiniować sklep.

Logistyka w biznesie. Magazynowanie i transport

Zarówno mikrofirmy, jak też wielkiekorporacje borykają się problemem transportu i magazynowania dóbr.Nie zawsze możliwy zakup powierzchni magazynowej. Ponadto magazynyoferowane na sprzedaż to najczęściej duże przestrzenie. Nierzadkosą źle zagospodarowane, a w dodatku warunki pozostawiają wiele dożyczenia. Tymczasem produkty powinny być przechowywane wodpowiednich miejscach. Konieczna jest:

  • czysta przestrzeń magazynowa – produkty powinny spełniać oczekiwania klientów także pod względem czystości. Odzież, sprzęty czy produkty spożywcze ww zabrudzonych opakowaniach nie są dobrą wizytówką. W dodatku dbałość o czystość jest kluczowa dla ochrony dóbr przed gryzoniami i mikroorganizmami. Niestety, w dużej ilości magazynów stanowią one realne zagrożenie.
  • wentylowana hala lub boks – odpowiednia cyrkulacja w hali magazynowej jest konieczna, aby zapobiec rozwojowi grzybów i bakterii.
  • odpowiedni poziom wilgotności – kontrola poziomu wilgotności jest niezbędna w celu ochrony produktów i kartonów przed zapleśnieniem.
  • optymalna temperatura – dla przechowania produktów różnego typu konieczne jest zachowanie konkretnych warunków cieplnych.

Gdy chodzi o wysyłkę produktów ikontrolę stanów magazynowych, firmy często stosują coraz bardziejskomplikowane systemy informatyczne. Dzięki temu możliwe jestmaksymalne usprawnienie i kontrola całego cyklu transportowo –magazynowego. W takiej sytuacji najczęściej magazyn jest własnościąfirmy i stanowi istotny punkt logistyczny. Nierzadko firma posiadakilka takich punktów.

W przypadku mniejszych firm idystrybutorów najlepszym wyborem jest wynajem powierzchnimagazynowej o metrażu, który odpowiada konkretnym potrzebom. Doniedawna niedostępna była optymalna oferta dla niewielkichprzedsiębiorstw lub dla tych, którzy potrzebują doskonałychwarunków magazynowych dla swoich dóbr. Obecnie, magazyny selfstorage Stokado są najlepszą odpowiedzią na te potrzeby.

Dostawa produktów, czyli transport dla firm

Jak zapewnić klientom dostawę nanajwyższym poziomie? Jaką firmę kurierską wybrać do obsługizamówień ze sklepu internetowego? Warto korzystać z usługsprawdzonych firm transportowych. Obecnie większość z nichprezentuje odrębną ofertę usług dostawczych dla firm. Oczywiście,rozwiązanie to jest bardzo opłacalne pod względem finansowym. Nienależy jednak skupiać się wyłącznie na kwestiach ekonomicznych.Niezwykle ważny jest to, czy obietnice firmy transportowej sięsprawdzają. Warto więc prześledzić opinie udzielane poszczególnymfirmom przewozowym przez klientów. Bardzo często o wyborze produktudecyduje dostępność dostawy za pośrednictwem ulubionegoprzewoźnika. Ponadto niektóre firmy posiadają rozbudowaną ofertęz zakresu fulfilment. Obejmuje ona nie tylko transport, lecz takżeużyczenie przestrzeni magazynowej.

Oczywiście, nie powinnosię poprzestawać na wyborze wyłącznie jednej firmy dostawczej.Dla konsumenta istotne znaczenie stanowi wielość opcji do wyboru.Część firm dostawczych oferuje niższe ceny, lecz dłuższy okresdostawy. Z drugiej jednak strony należy zwrócić szczególną uwagęna jakość usługi i stan przesyłek, które docierają do klienta.Niska cena nie jest powodem do zaniedbań. Niezwykle istotny jesttakże dobór firmy transportowej względem przewożonych towarów.Produkty lecznicze i suplementy, jak też wyroby spożywcze,najczęściej powinny być dostarczane w krótkim czasie. Dlatego wprzypadku, gdy chodzi o produkty tego typu konieczny jest wybórsprawdzonej firmy kurierskiej.


Oczekiwania klientów względemdostawców stale rosną. Coraz bardziej popularna staje się dostawatego samego dnia. Warto wyjść naprzeciw potrzebom konsumentów ipodjąć współpracę z najwyżej ocenianymi firmami transportowymi.Ważnym punktem w cyklu dostaw jest magazyn. Produkty powinny byćprzechowywane z najwyższą starannością. Aby usprawnić całyproces warto stosować odpowiednie systemy kontroli stanumagazynowego.

Sprawdź magazyny samoobsługowe w swoim mieście

Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest
Share on whatsapp
pl_PL